Términos y Condiciones

 

Ultima Actualización: Diciembre 2019

 

Política de Compras

1.- Tiempos de Entrega y Embarque

1.1- Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio web www.contactoextremo.com y en plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre, Amazon, etc. Que operen bajo nuestra razón social  se encuentran sujetos a disponibilidad, variaciones de inventario y precio sin previo aviso.

1.2- Por este motivo el tiempo de entrega expresado en ciertas ocasiones puede variar según sea el caso, sin embargo en casos como este se notificará al cliente vía correo electrónico, solicitando su visto bueno y/o aprobación.

1.3- Nuestro tiempo de almacén y embarque consta de un promedio de 3 días hábiles, después de entregarse a paquetería los tiempos de entrega son directamente responsabilidad de la empresa transportadora.

1.4- Todos los envíos son por cuenta y responsabilidad del cliente, se recomienda la contratación de seguro de mercancía, dicha tarifa será proporcionada al cliente por nuestra área de ventas.

2.- Texturas y Colores

2.1- Los colores y texturas de los artículos publicados en nuestra página web o plataformas de comercio electrónico pueden diferir del artículo real, puesto que dependiendo de las características y resolución del equipo desde que se tenga acceso (Desktop, Laptop, Tablet, Móvil, etc.) Se pueden presentar diferentes apreciaciones. Favor de tomar esto en consideración antes de realizar tus compras.

3.- Precios y Derechos de Venta

3.1- Nos reservamos el derecho a surtir o vender cualquier orden de compra o pedido establecido ya sea en nuestra tienda en línea, tienda física o plataformas de comercio electrónico que se anteponga a nuestros intereses; así mismo los productos ofrecidos pueden presentar:

3.2- Precios sujetos a cambios sin previo aviso.

3.2- El precio será el vigente al momento del embarque.

3.4- El acceso a nuestro catálogo de productos no constituye una oferta de venta

4.- Facturación

4.1- Todos nuestros precios publicados son netos (IVA incluido) si usted requiere factura, favor de solicitarla al momento de realizar su pedido al correo: ventas@contactoextremo.com

4.2- Si por cualquier motivo no recibimos sus datos de facturación al momento de recibir y embarcar su pedido, tiene como fecha máxima hasta el final del mes en curso, en el cual haya adquirido sus producto(s).

4.3- Después de este periodo sus producto(s), se facturaran a Ventas Generales y una vez realizado esto ya no se podrán re facturar.

4.4- Por disposiciones de la nueva facturación, se debe proporcionar:

  • Método de pago
  • Forma de pago
  • Banco y Número de cuenta o Tarjeta
  • Uso del CFDI
  • Solicitar complementos de pago en caso de aplicar

Política de Cambios

Debido a que fabricamos y distribuimos productos de seguridad para el mundo deportivo e industrial, por ley y calidad, solo se otorgaran cambios en artículos totalmente nuevos y en su empaque original. Los pasos a seguir son los siguientes:

1.- Dispones de hasta 8 días naturales para presentar tu proceso de cambio después de ser realizada tu compra o la recepción de tu producto(s) este último en caso de clientes foráneos.

2.- Tienes que hacernos llegar un correo a: ventas@contactoextremo.com con tu número de ticket y/o Factura y expresarnos la razón o motivo por la cual solicitas el cambio de producto(s).

3.- Recibido esto se te pedirá regresar el producto(s) a cambio en buen estado con etiquetas y empaque original a la siguiente dirección:

Contacto Extremo
Gabriel Castaños #89, Vallarta, Guadalajara, Jalisco. CP. 44690
Tel. +52 33 1543-8218

4.- Una vez recibido el producto(s) revisamos el buen estado de este y nos cercioramos de que en efecto no esté usado o presente algún daño o alteración. Aprobando esta revisión se otorga el derecho a cambio y se notifica vía correo electrónico.

5.- Generamos y hacemos llegar una nota de crédito por el monto total de tu producto(s) (no aplica a gastos de mensajería), con dicho saldo podrás adquirir ya sea el mismo producto(s) o cualquier otro ofrecido en nuestra Tienda Física o Plataformas de Comercio Electrónico.

6.- En caso de clientes foráneos realizados y aprobados los cambios nosotros estamos listos para enviarte tu nuevo pedido, solo se tendrán que cubrir los nuevos gastos de envíos con una tarifa especial 50/50 nosotros pagamos la mitad y la otra parte corre por cuenta del cliente.

Política de Devoluciones

Esta política solo aplica cuando el articulo o producto(s) solicitado se encuentra agotado o fuera de stock, en casos como este se regresará íntegramente el dinero de la compra incluyendo los gastos de envío en caso de aplicar.

La devolución del dinero se hará de la misma manera en que se haya efectuado el pago: Paypal, Mercado Pago, Transferencia Bancaria, etc.

Política de Garantías

Si tienes alguna falla o mal funcionamiento asociado a garantía, con todo gusto podemos apoyarte durante este proceso, los pasos a seguir son los siguientes:

1.- Tu garantía contra defectos de fabricación varia según del fabricante y/o importador, revisa las condiciones y alcances de estas en sus respectivas paginas web, para cerciorarte que estas en tiempo.
2.- Tienes que hacernos llegar el producto(s) a revisión en el mejor estado posible a la siguiente dirección:

Contacto Extremo
Gabriel Castaños #89, Vallarta, Guadalajara, Jalisco. CP. 44690
Tel. +52 33 1543-8218

3.- Este se somete a revisión y generamos un veredicto acerca de si aplica o no garantía.
4.- En caso de aplicar se te notificará vía correo electrónico la manera en la cual procederá tu garantía y los alcances de esta.

Club de SOCIOS CE

Pertenecer a nuestro club de socios es totalmente gratis, puedes solicitar tu tarjeta a nuestra área de ventas.

BENEFICIOS:

  • Precio Preferencial
    • -3% del Precio Publico (aplica pagos en efectivo, deposito y/o transferencia)
  • Acumula Puntos
    • 5% de tus Compras y canjéalos cuando quieras (1 punto = 1 peso MXN)

Además

  • Pruebas de Equipo y Calzado
  • Asesoría Especializada
  • Ofertas Especiales
  •  Aplica con los beneficios de nuestra TIENDA en LINEA
  •  Pagando vía Paypal
    • -5% o 3 MSI en compras mayores a $999 MXN
    •  Envió gratis en compras mayores a $3,000 MXN

RESTRICCIONES:

  • No es acumulable
  • No aplica con otras promociones y descuentos

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